La realidad es clara: más del 70% de las decisiones de compra se toman directamente en el punto de venta. Esto convierte a la tienda en un escenario decisivo, donde las marcas y los equipos de ventas se juegan la confianza del cliente… y la posibilidad de cerrar la venta.
Aunque muchos consumidores planifican sus compras, en la mayoría de los casos lo hacen de forma genérica (“necesito arroz”, “voy a por una camiseta”), dejando para el último momento la elección de la marca. Es en ese instante, frente al lineal o dentro de la tienda, cuando entran en juego factores como la visibilidad, la experiencia de compra y, sobre todo, la habilidad del equipo comercial.
Además, los estudios muestran que el punto de venta es también el lugar donde los clientes descubren novedades e innovaciones de las marcas. Casi un 80% reconoce que se entera de nuevos productos directamente en la tienda. Una oportunidad única que muchas empresas no saben aprovechar.
¿Qué hace la diferencia en el punto de venta?
Para lograr resultados, las marcas y los equipos de ventas deben trabajar con una estrategia clara. Desde Departamento de Ventas recomendamos poner el foco en estas claves:
- Analiza el canal y el espacio de venta
Iluminación, accesibilidad, horarios, ubicación… cada detalle cuenta para generar confianza y comodidad en el cliente. - Conoce a tu competencia
Saber cómo actúan los demás te permitirá diferenciarte y ofrecer un valor añadido en la experiencia de compra. - Define bien tu estrategia comercial
No se trata solo de marketing. Se trata de tener un plan de ventas alineado con tu cliente objetivo y con los atributos que más valora. - Elige las herramientas adecuadas
Desde materiales de apoyo hasta tecnologías como el eye tracking, que permiten entender cómo se comporta el consumidor en el punto de venta. - Cuenta con un equipo de ventas preparado
La diferencia entre vender y no vender muchas veces está en la preparación del personal. Un equipo motivado, formado y con técnicas de venta efectivas es el mejor activo de cualquier marca.
El resultado: clientes fieles y repetición de compra
Cuando el punto de venta se gestiona de manera estratégica, no solo se incrementan las ventas en el corto plazo. También se genera fidelidad, confianza y recomendación: clientes que vuelven, repiten y se convierten en los mejores embajadores de la marca.
En Departamento de Ventas ayudamos a las empresas a profesionalizar esta gestión, combinando análisis, formación y outsourcing comercial para que cada punto de venta se convierta en una verdadera palanca de crecimiento.
